1. Garantía legal
Todos los productos vendidos en getnorta.com cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de consumidores. Durante ese periodo, si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la reducción del precio o la resolución del contrato.
2. Garantía comercial de por vida
Además de la garantía legal, NORTA ofrece una garantía comercial de por vida contra defectos de fabricación, sin coste adicional y sin límite temporal.
Qué cubre
- Defectos de fabricación que impidan el funcionamiento normal del producto.
- Fallos en el sistema de carga inalámbrica atribuibles a la fabricación.
- Fallos de conexión con la app Buscar de Apple atribuibles al producto.
Qué no cubre
- El desgaste natural por el uso.
- Daños por golpes, caídas, aplastamiento, doblado o inmersión más allá de la resistencia IP67 declarada.
- Daños por manipulación, apertura o reparación por parte de terceros no autorizados.
- La pérdida o el robo del producto.
- Cambios en los servicios o el software de Apple ajenos a NORTA.
- Productos adquiridos fuera de getnorta.com o de distribuidores autorizados.
3. Condiciones
La garantía comercial es personal e intransferible, aplica únicamente al comprador original y requiere presentar el justificante de compra. No cubre la sustitución por unidades perdidas ni el reemplazo periódico por desgaste.
4. Cómo solicitar la garantía
Escríbenos a soporte@getnorta.com indicando tu número de pedido y describiendo el problema, con fotografías o un breve vídeo si es posible. Te responderemos en un máximo de 24 horas laborables y te indicaremos cómo proceder.
Si se confirma el defecto de fabricación, te enviaremos una unidad nueva sin coste, incluidos los gastos de envío de ida y vuelta.
5. Relación con la garantía legal
Esta garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita en modo alguno los derechos que la normativa de consumidores te reconoce como comprador.